除了营销手段和销售产品在发展变化之外,新技术的出现给个体小商家们带来的影响出现在方方面面。最近一项针对美国小型商家支付方式的调查就显示,刷卡支付乃至多元支付,正在成为主流。
据美国商业研究公司Mercator Advisory Group的最新数据,有70%美国小型商户接受现金付款,而接受Visa卡的商户则超过了9成!曾经很普遍的纸质支票,现在也只能在63%的小商家使用。



值得注意的是,Alipay支付宝和银联卡在美国小型商家中的普及率已达到40%,不再是“非主流”的新鲜事物。更有接近1/3的商家已经可以接受比特币等数字加密货币。

支付方式的发展,与商家的运营模式息息相关。这份调查显示,2019年美国㓟近60%的小型商家都在进行线上销售,仅有不到一半的商家拥有实体店。还有35%被调查商家表示,他们在通过手机APP进行销售。



网络尤其是移动技术的角色越来越重要,使得信用卡成为商家最青睐的收费方式。在问到商家对支付手段的评价标准时,65%的被调查者提到了操作和管理上的简便,仅40%被调查者首先看重低成本。

每年涌入美国的大批国际游客、留学生、新移民群体,推动美国市场的支付服务向多元化发展。全球范围内,银联UnionPay信用卡占2018年世界发卡总量的45%,比Visa、MasterCard的总量还要多。这也就不难理解为什么UnionPay贴纸出现在越来越多商家的柜台前。



而继刷卡之后,手机支付可能会成为下一个主流。曾经我们认为美国市场接受新生事物缓慢,现在看来,有Apple甚至Facebook等科技界大佬的带动,美国的电子支付不久之后也可以像支付宝、微信支付在中国一样深入人心。

以ApplePay为例,美国投资公司Loup Ventures的市场调查显示,Apple Pay在全美的普及率持续攀升,大众对它的接纳程度越来越高。



根据调查数据,2019年Apple Pay在电脑、移动智能设备、网站、APP、银行服务等线上消费情境中的普及率,从去年同期的14%-24%增长到了23%-36%。如果算上线下店,则有74家Top 100零售商接受Apple Pay,在全美零售业范围内,65%的店家已开通Apple Pay。

新的支付形式不断出现,当然也会有人担心信息和支付安全问题。不过“魔高一尺 道高一丈”,随之诞生的安全防护手段也在升级。商家们都很熟悉的EMV加密芯片制造商,现在就推出了针对远程刷卡的虚拟刷卡机安全支付技术。



复杂的技术原理咱们普通人很难理解,不过支付将变得更简单,快捷,安全可靠,这是毋庸置疑的。

而这给所有中小商家带来的影响会是巨大的。一方面,客人们会提出新的支付手段要求,如果商家无法提供方便,则会让“印象分”大打折扣。

另一方面,更多消费者会依赖网上购物,或线上下结合,比如网上下单、店内就餐/取货。这就要求创业者不断适应新的消费观念,在技术上日益精进。


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