随着大家日常生活中对智能手机的依赖越来越严重，像Target、星巴克等美国连锁零售、餐饮店都推出了自己的APP，希望以此促进销售，提高复购率。

但残酷的调查数据显示，尽管人们手机上常常装着几十甚至上百个APP，常用的却一般只有不到10个，这其中包括的线下商店APP当然就更少了。

不过，线下零售店老板们也不要气馁，想要拥有更多熟客、忠粉，不一定需要通过开发昂贵的APP。只要做对这些事，就不怕没有回头客！

 

-      打折季专属剁手清单

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做零售的都知道，每年感恩节的“Black Friday 黑五”是一年中创收的最佳时期，做得好坏，可能决定了一年的盈利水平。

现在的“黑五”折扣季，往往从10月就开始酝酿，加上国内“双十一”的推波助澜，以及Cyber Monday、圣诞节、元旦等几轮促销的跟进，整个下半年都可以成为商家的旺季。

比如美国老牌高档百货店Saks 5th Avenue，在“黑五”前夕通过邮件发送了一个“礼物指南”。顾客点击链接，回答几个问题，系统就会根据TA的喜好，推荐最适合TA的产品。

其实这种基于用户喜好的产品推荐并不那么难实现，如果你在日常经营中已经积累下客户的购物记录，就能按照单品、购买数量等信息对他们的喜好做出分析。

在折扣季到来时，为他们设计一个“剁手清单”，绝对会让他们眼前一亮，欣然付账。

 

-      独家折扣，定向“种草”

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和刚才的推荐列表思路相近，当我们掌握了消费者的购物记录，就能不定期地向他们发送客制化专属折扣，既贴心，又有吸引力。

比如一位曾经时常光顾的熟客，最近一个月却不来了，就可以发送信息到TA的手机，在问候的同时，为TA最常购买的单品提供一个8折优惠。

比如客人的生日临近了，用邮件发送一张精美贺卡，附带一个寿星专属折扣码，再推荐几样符合TA喜好的单品，谁会拒绝在这样的时刻犒劳一下自己呢？

无论是星座、生日月还是口味偏好，客户档案中的任何一项都有可能成为优惠信息的主题。如何让数据分析更精准，提高折扣信息的趣味性和吸引力，就要看聪明的商家如何发挥了。

 

-      物流进程及时提醒

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无纸化、去现金化生活，已经在很多城市悄然兴起。在被支付宝和微信支付统治的中国，传统的纸质小票也几乎被电子回执取代了。

美国的移动支付虽然没那么先进，但通过电子邮件接收订单反馈和物流信息，已经是随处可见的了。

而像Zullily这样的商家，正在将物流信息直接发送到消费者手机上，点击货品追踪码就能查看物流，能够减少很多不必要的误会和麻烦。

虽然只是在提示方式上做了小小的改变，却让客户服务的人性化程度有了很大提升。客人觉得更方便，当然会更加信任商家了。

 

以上的优惠信息推送手段是否让你茅塞顿开呢？想知道你的客人何时购物，喜欢什么，谁是熟客，谁买的最多，联信商务的POS系统以及CRM工具就能帮助你哦！

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