亚马逊在美国市场推出的Prime Day，折扣力度之大、打折商品之多，堪比每年感恩节的“黑色星期五”。在去年Prime Day成功售出1亿件商品的亚马逊，今年将折扣时间延长到48小时，即便原本不是Prime会员，也可以以优惠价入会、入场享受“秒杀”乐趣。

 统计数据显示，今年Prime Day的销售依然高奏凯歌，售出商品件数达到惊人的1亿7千5百万，亚马逊Firestick、电动牙刷、榨汁机等经典促销品再次引发抢购。

 

尽管亚马逊目前在全球电子商务领域是当之无愧的“大Boss”，但在应对Prime Day的购物人潮时，也难免产生技术漏洞。

 很多人在社交媒体平台上看到Prime Day相关广告以及单品链接，兴冲冲的点进去准备下单，却发现无法将商品加入购物车。这一现象从虽然只持续了2小时左右，却正处于中午的流量高峰期。

 这个bug不仅被主流媒体争相报道，在Twitter上引发了网友吐槽，更是让最大的竞争对手eBay趁虚而入：“亚马逊PrimeDay添加不了购物车？不如来我们eBay看看闪购折扣吧！”

 大好的切入点就这样成了“死胡同”，让亚马逊损失既损失了广告费，又丢掉了订单、损害了口碑，四舍五入，简直赔了1个亿！

 

虽然专家估计今年Prime Day亚马逊仍然有高达35亿美金入账，但考虑到日益增长的人力成本，以及购物流程出错带来的隐性损失，此次折扣活动的表现与往年相比并没有取得太大突破。

感叹亚马逊在广告宣传和商家管理方面做了这么多的准备工作，却被买单流程的一个瑕疵搞得前功尽弃，是不是非常遗憾呢？

 

拥有超高人气和过硬实力的亚马逊尚且如此，广大中小电商更是不能掉以轻心。从添加购物车开始到成功下单，每个环节都存在客户流失的可能，再怎么精心设计都不过分。

 特别是当越来越多客人开始使用智能手机购物后，社交媒体平台、手机APP、网站手机端等等都成为商品页面的登入点。确保每个环节都运转流畅，才能让获客的投入转化成实际的收入。

 

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 Prime Day过去了，希望它带给你的不仅有商品，更有电商经营的创意和经验。