对实体店经营者来说,游客是一个不应该忽视的消费群体。

 尤其在世界第一大旅游目的地——美国,游客贡献了三分之一的高档餐厅年营业额。而“吃”还只是旅行开销的一部分,游客的整体购买力更加不容小觑。

 在重要节庆、学校寒暑假期间,不少人都会策划年假出游,洛杉矶、Las Vegas、纽约等美国城市出现在很多人的旅行计划中。作为实体店老板,该如何在旅游旺季吸引更多人光顾呢?

 

建立人脉

 

想要让更多游客注意到你的店,首先就要从“源头”出发,跟游客云集的大宾馆、酒店、旅行社等建立联系。一般酒店大堂都会摆放当地名胜介绍和各种商店简介、优惠券等,在这里争取到一个露出机会,对引起游客的兴趣非常有效。

 大堂经理、前台接待员、旅行团导游等都是重点结交的对象,一个特色礼包、一顿免费午餐,可能是你打动他们的好办法。他们的一句推荐,对初来乍到的游客可能会有很深的影响。

 

社交媒体推广

 

无论身在何处,现在的年轻人都是手机不离身,到了陌生的旅游景点,更是要依赖Yelp、Facebook等社交媒体工具来寻找特色餐馆、小店。这就让商家的广告显得格外重要。如Facebook,商家可以选择向某一特定区域的用户推送广告,介绍你的特色并宣传特殊优惠活动。

 这样基于地理特征的推广,特别适合想要进一步吸引游客关注的实体店、餐馆。

 

 

口碑营销

 

绝大部分游客对你的店以及当地市场环境是完全陌生的,他们唯一可以参考的就是各种形式的打分、评论。因此,管理好你在网络平台的品牌露出,打造良好的口碑,是成功的关键。

差评恶评是在所难免的,但如何回应差评、如何解决问题,才是最能体现服务质量的地方。

另外,你可以争取和当地小有名气的网红、旅游达人等建立良好的关系,他们的诚意推荐,对树立你的品牌形象、扩大影响力,有很大的帮助。

 

保障交易顺利

 

出门在外,消费买单可能都不如在本地方便。出于安全考虑,携带大笔现金出行的游客已经越来越少,大部分人都会选择刷卡,甚至希望可以沿用他们在国内的习惯,使用先进的手机支付等手段。

尤其是中国游客,银联信用卡手机支付宝等都是他们习以为常的工具,如果你的店内还无法支持,那将会眼睁睁地失去大批顾客!

 

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支付系统——以优惠的手续费,在店内和网上接受美国主流信用卡,借记卡,ApplePay,Alipay支付宝,商家礼品卡等支付,安全便捷。 

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