开店做生意，找到对的客人最关键：既要有需求，又要有购买力，最好还通情达理，让售后服务的负担小一些。

 根据经营类别和产品定位不同，理想的目标人群可能多种多样，比如20多岁的单身女性，30多岁的已婚男士，又或是65岁以上的老年人。强调品牌调性的商家，还会专注于有特定兴趣爱好，或高知、高收入人群。

 相反的， 如果你找错了推广对象，不仅空耗宣传预算，还可能让你对市场趋势产生错误判断。

 那么，在预算有限的情况下，中小业主该如何更清晰地把握业务发展的现状，做到精准营销呢？

 

首先，你需要有一套具有数据记录和分析功能的点餐-零售管理（POS）系统。

 

现在受到越来越多商家青睐的新型POS系统已经是名副其实的开店小帮手了。不同于原始的现金出纳机甚至“单机版”的商用电脑，互联网时代的POS系统基于云端技术，能实现数据高效存储、分享以及分析。

 它或许只比手机大不了多少，却能够让服务生更快更准确的完成点单、收款，还能将消费行为“数据化”，让了解消费者成为可能。

 在拥有大量真实数据的基础上，你需要养成定期总结、分析归纳的好习惯。

那件单品/菜品/饮品购买人数最多，哪个时段是客流高峰/低谷？有多少客人注册成为你的会员，他们的性别和年龄分布如何，消费频率和客单价是否高于其他客人？

 

当你对数据做出了深入的分析，你就可以为你的客户群体制作一张“画像”，包括他们的性别，年龄，日常活动，爱好，收入及消费水平等。这张“画像”越具体，你就越能够把握他们的喜好。

 在对客人们有了准确了解的基础上，营销策略就会更加有的放矢。

 比如，将数据分析与会员管理相结合，你可以选择“曾经在店内购买过奶茶”的会员，通过手机短信或电子邮件，发送一个“第二杯半价”的优惠码，或推荐新出的夏日特饮。

 这些原本就对奶茶饮品有兴趣的客人，比新客人更容易产生消费冲动，而在他们到店购买饮品的同时，当然很有可能呼朋引伴，或购买其他商品。要知道，让一个熟客重复消费所需花费的成本，往往只有吸引一个新客人的40%左右。

 再比如，如果你在农历年期间发放了优惠券，POS系统还能记录和追踪节后1-2个月间，优惠券的使用情况，以及持券消费的客人为近期的营业额贡献了多少。每一次经验的积累，都会让你的思路更清晰，决策更正确。

 

所以互联网时代的生意要诀，总结起来一句话：

 

客户在哪里，数据才知道；

数据从哪来？POS系统不可少！