如何提高翻台率,是餐馆老板关心的头等大事。

大多数餐馆的目标是在整个晚餐服务中每桌翻台三次,或每隔一个半小时翻台一次。听上去简单明了,但在实际生活中,客人坐下后没能及时点餐,服务生忘记上菜,或客人结账后仍在店内逗留...种种原因,都会让衡量和提高翻台率变得很困难。

尽管一些特殊情况无法一一掌握,我们仍可以通过科学的管理方法和技术手段来提高翻台率。今天就为你提供以下几个方法,希望能对你有所帮助。



改善领位流程

首先是让领位流程更加有组织。为达到这一目标,服务员和带位员之间必须进行良好的沟通, 一旦服务员完成结账,就应立即提醒带位员,让他们准备好迎接下面的客人入座。

除此之外还有一些Tips:

预先为正在排队等候的客人分配好餐桌,一旦座位空出,客人就可以立即就座;

只接受现场候位的客人,这样你无需处理那些有订位但尚未出现的客人;

设置一个客人等候区,让招待员可以在座位准备完毕后及时通知客人。

制定精确时间表

另一个提高翻台率的策略是让服务员按既定的时间表提供服务。

在每个环节精简等待时间对提高客人满意度至关重要。如果服务员没能及时帮客人点餐,不仅会增加当桌的就餐时间,更会让饥肠辘辘的客人大为恼火,留下糟糕的第一印象。

餐厅管理者可以把对服务人员的工作要求细化的“分钟”,如:

服务生必须在客人就座的一分钟内到达他们的桌旁,送上茶水、菜单;

客人用完餐后就开始清理餐桌,而不是等到他们离开后;

预先整理好替换餐具以节约餐桌整理时间;

看到客人已结束用餐就可送上账单。

规划店内座位

如果你正困扰于翻桌的问题,也可以考虑适当改变内部布局。

通常餐馆的中央区域是最忙碌的地方,心理学者的研究表明,当顾客坐在餐厅中心且远离角落和墙壁的位置,他们的用餐时间会比较短。

简化菜单

虽然许多老板致力于提供丰富的菜品来吸引客人,但不可否认的是很多人都有“选择障碍”,面对众多选择,会花更长时间来确定他们要点些什么。

相反,提供较精简的菜单,更能够突出店里最有特色的热门菜肴。而且你的客人能更快做好决定,大大缩短用餐时间并提高翻桌率。

同时,你也可以通过添加季节性菜单或每日特菜来体现店内菜品的丰富性。 


采用新技术,新设备

 

结账环节占用的时间看似不长,却是餐馆经营者真正能够把握并加以精简的。

 在外出就餐时我们也都体验过,服务生递上账单、取得客人银行卡、再交给客人签字,整个流程可能相当耗时,这就大大影响了翻台率和客人的就餐体验。 而这时,如果使用无线刷卡设备,在餐桌边完成出单、刷卡、签字等步骤,店员少了“折返跑”,节约时间。

 智能点餐系统也是现代化餐馆精简流程、提高效率的秘密武器。餐桌管理系统,让店内每个就餐位置的使用状态一览无遗,方便结账、清台和带位。

 当点餐系统与后厨提示系统进行整合后,厨房工作人员能够及时准确地接单,缩短客人等餐时间。

 

全面优化餐厅管理和支付流程提高服务效率和翻台率你需要更智能的刷卡服务和点餐系统

 

支付系统——以优惠的手续费,在店内和网上接受美国主流信用卡,借记卡,ApplePay,商家礼品卡等支付,并提供便携的无线刷卡设备。 

POS系统——基于云端数据库的新一代智能POS管理软硬件,硬件套餐低至$499。功能包括点单、分账、数据分析、会员管理等,支持多语言显示。