每当看到客人走进店里,转了一圈什么都没买就走了,那种心情可以说是很郁闷了!对于零售店来说,提高交易转化率绝对是重中之重,这意味着走进你店里来的客人,不再空手而归。

看看你现在的交易转化率数字,为自己设一个“小目标”,按照以下方法,慢慢提升你的成交转化率吧!

 

秀出好评

 

现代人不仅花大量时间在社交网络平台上,在购物中也非常依赖点评网站和来自其他消费者的体验反馈。一些聪明的线下店商家将线上评论搬到了店内,像下面这家书店,就将亚马逊上的热门书评印在价签上,传递出满满的文化气息。

 同样的套路,也可以应用在化妆品店、电子产品店等。当客人看到语言真实、接地气的评论,会对一件商品产生更多信赖感。

 

饥饿营销

 

在国内市场人气高涨的小米手机,就是利用“饥饿营销”策略刺激购买的高手。想复制它的成功,你可以采取以下几个步骤:

 

减少店内商品。尤其是时尚精品店,减少店内陈列的商品,不仅显得“高大上”,还会带给客人“仅此一件”的心理暗示。

 店员话术。“您的眼光真好,这件是刚到的新品,只有1件。”“这是特价商品,已经断码,机会难得呀!”——制造“紧张感”,让客人不忍错过,是必备的推销技巧。

 限时特价。精确到小时的折扣促销,会激发客人的购物欲,让原本没打算买东西的消费者也欣然买单。

 

时间投入

 

华尔街日报的调查数据称,和客人攀谈、和他们一起浏览店里商品,可增加40%销售额。客人在店内逗留时间越久,买东西的概率就越高。

 提供更多便利。提供宠物饮水处、儿童游乐区、休息等待区等,可以减少客人购物时的后顾之忧,自然会逛更久、买更多。

增加互动。对于烟酒店、茶叶店等商家,抓住机会适当向客人做专业的讲解,并邀请他们免费品尝等,都会大大提升客人好感度。

 

预备好PlanB

 

客人想买的商品恰好缺货怎么办?利用智能POS系统的库存管理和会员管理功能,你可以记录他们的购买意向,在补货之后给他们发送邮件提醒。一些客人会因为担心物流速度慢而放弃网上下单。如果你同时经营网店和线下店,就可以为客人提供线下取货这一选项。

 有这么多人性化的备选方案,客人们还有什么理由不选择你呢?

 

 支持多种支付方式

 

在结账时掏出信用卡,却被告知不收卡或不收某一类型的卡——这种时候如果刚好没带现金或其他银行卡,大部分人都会放弃购买,甚至以后也避免再进这家店。

 支付系统是否流畅、付款方式是否多样,会在很大程度上影响购物体验和销售业绩。特别是对于一些面向华人族群的商家,银联卡、支付宝这些游客、新移民经常使用的支付工具,是否能在你的店内自由使用呢?

 

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