眼看大型卖场、电商平台积极争夺市场,在这个业界巨头“神仙打架”的市场环境下,零售小店怎么“售”才能让人眼前一亮?

有特色又人性化的店内陈列设计是绝对的重点。并不是所有个体经营者都会花心思在产品陈列上,殊不知好的店内体验正是线下店独一无二的优势,而产品陈列对购物体验的影响可是举足轻重的。



想让你的店内陈列合理、美观甚至充满智慧巧思,看这一篇就够了。


1.  多与顾客交流


了解客户需求、与客人成为朋友,是华人小店普遍欠缺的能力。其实通过积极有效的沟通,你可以为产品陈列找到不少灵感:


预设消费场景  按照你店的产品,预先设想几种比较常见的客户及其需求,做好相应的准备。

验证假设  在面对客人时,通过谈话和观察,验证最开始的预期是否正确,不断修正并得到更准确的客户画像。

调整商品  基于客人的需求喜好,你可能需要将店内陈设重新调整,以适应客人的行动路线。



2. 让店员融入


年底节日季期间、推出特别折扣和新品时,不妨让店员也换上有特点的着装、饰品,让他们与店内的销售环境融为一体,这样可以进一步突出你的品牌形象,也更激发消费者的购买欲。


3.  常换常新


有没有发现一些大型连锁超市、零售卖场的陈列,经常会有变化?毕竟大部分人都有“喜新厌旧”的心理,如果橱窗、陈设一成不变,基本就失去了再次光顾的兴趣。



零售业专家建议,店内陈列每周都该改换一次,橱窗则至少要每月重置2次。如果是开在行人密集的商业街、商场内,更要保证店面布置应时应景。


4.  交叉销售


交叉销售(cross sell)是零售业界普遍采用的创收技巧,可以简单理解为在主推一件商品的同时提供与之相关的其他产品。

比如在Target超市,婴儿防水纸尿裤和防晒霜等摆放在一起,因为店家已考虑到这一类产品可能都会引发消费者的需求。



小型零售店也完全可以学习借鉴这些做法。比如在一排连衣裙的上方墙面可展示围巾、帽子,下方可摆放鞋履。


5.  提供试用


对于销售特色食品、饮料、护肤品的店家来说,提供样品试吃试用是让客人放下戒心,对品牌建立好感度的最佳方法。

因此,展示试用商品在店内陈列设计中非常重要。你需要考虑好试用品以及必要的取用工具该放在哪里,搭配怎样的导语,需不需要店员在旁边介绍,是否会影响客人在店内走动,等等。



6. 善用高科技


让你的零售店融入一点科技感,不仅可以帮助你打动年轻的消费族群,也能带来实实在在的销售增长。

对于一般个体经营者来说,提高可以从买单流程和日常管理上的小小进步开始。比如随身便携的无线智能刷卡设备,兼具点单和刷卡功能,可帮助排队等候的客人尽快买单,减少订单流失。



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