忙碌的星期五夜晚，餐馆门口聚集的人潮越来越多，班表安排的员工却迟迟未出现，更等不到任何电话通知。 这种情况下，作为老板、经理的你会怎么做?
在英文中有个俚语-No Call, No Show，用来表示员工既没有按计划班表工作，也没有事先知会管理层。这种案例在餐馆业尤其常见。
当管理者面临这般情况时，可以从以下几个方面来评判:
1. 员工是否有缺勤习惯?
2. 是否有明确的排班表?
3. 员工的休假要求是否被拒绝过?
4. 曾经提前告知缺席状况吗?
上述问题能帮助你分析员工的概况，但员工无故缺席的情况还是需要方法来解决。以下就是一些行之有效的措施，能帮助你减少无故缺勤的情况，并将损失降到最低。
开诚布公
当员工重返工作岗位，直截了当地询问为何在没有任何通知或理由的情况下错过轮班。他们的回答或许能让你了解到员工关系方面存在的问题。
举例来说，你可能不知道这名员工与当晚的值班经理有过纠纷。你也可能会发现，工作之外还有其他因素影响员工的出勤。
总之，与员工保持开放的沟通渠道，可以让他们更乐意讲出自己的顾虑，有助于问题的解决。
明确处分
无论你和员工们的关系多么亲密友好，在出现无故缺勤的问题时，还是有必要严肃对待。
首先，需要确保员工们了解无故缺席可能引发的的纪律处分。
理想情况下，你和餐厅管理层已制定好违规处理办法，并通过餐厅的员工手册将其明确传达给员工。你也可以根据具体情况，对违规情况进行公平公正的处理。
提供机会
如果员工愿意承认错误，希望你给一个机会，一般情况下管理者都能够接受。
不过与此同时，你也要全面衡量员工表现，必要时，可以在此后的一段时间内密切追踪该员工的出勤情况，确保他们在这段“观察期”内表现良好。
绩效奖励
认可员工良好的出勤率和绩效，是投入低但收效最明显的经营策略之一。
在日常工作环境中，管理者往往很容易注意到缺勤的员工，但优秀员工的表现却得不到足够的关注和认可。
建议你透过设立奖励来激发员工维持良好的出勤率，比如额外带薪假期或是班表的优先安排权等，都能起到很好的激励作用。
员工缺勤一旦成为团队的习惯或普遍现象，就更难解决了。因此，老板和经理需要完善出勤管理政策，通过制定科学合理的排班表，记录和跟踪出勤状况，让出勤问题出现的概率降到最低。
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