过去十年,网络技术的快速发展给人们的日常消费带来了巨大变化。现在,人们可以随时随地在网上下单,小到购买蔬果日杂,时尚服饰,大到租车甚至买房,电子商务已经渗透到生活的方方面面。

 电子商务的普及,并不意味着经营难度的下降,实际上如果想要将网店做稳做好,需要关注方方面面的细节。

 而支付环节可能是其中至关重要,却最易被忽视的。从交易安全性,到整个支付过程的流畅度,以及支持的付款方式种类,都可能直接影响最终购买率和复购率。

 如果你正在筹备进军电商领域,或想为原有的网站、APP开通线上支付,下面的建议都能给你提个醒。

 

简化结账流程

如果顾客在准备买下自己中意的产品时,一个强制注册为会员的页面可能会让他们十分扫兴。会员机制虽然对商家有一定好处,却苦了只是想顺手买个东西的人,增加购物车废弃率,完全是得不偿失。

 一个更好的选择是提供“访客结账”入口,允许顾客以非会员身份下单。同时在网站开发过程中利用cookies的设置,实现客户数据留存,如此一来,当老客户再次结账时,都能享受姓名地址自动填充的便利。

 购物体验好,客户认可你的产品和品牌,久而久之,自然会乐意成为你的会员了。

 

多元支付

 

你或许没有意识到,网站/app支持的付款方式太少,可能会将很多客人拒之门外。

 美国的信用卡花样繁多,像Visa,MasterCard,AmericanExpress,Discover这些常见卡种,都是网上支付必须要接受的。除此之外,Paypal、ApplePay等年轻人认可度高的支付形式,同样值得重点考虑。

 如果你提供基于会员注册制度的邮购商品或定期服务,除了储蓄卡/信用卡,周期性自动扣款的支付模式也可能非常适合你的生意模式,

 

交易安全

 

电子商务公司面临的最大风险之一就是交易欺诈,这可能导致代价高昂的退款和罚款。

 美国电商行业权威研究报告显示,有高达18%的顾客因为不信任网站的安全性放弃结账。因此,增加交易过程的安全性,并给予消费者更大的信任感,应成为所有电商经营者的当务之急。

 提高支付安全性的方法有很多。比如,你可以使用地址验证服务(AVS),确保客户提供的账单地址与发卡银行提供的地址相匹配,否则不予通过。

 而最基本的要求是,你需要保护客户的个人信息并遵守PCI标准。PCI的全称是the Payment Card Industry Data Security Standard,是一项由世界主要信用卡公司共同主持的信息安全规范条例。凡是在经营中会接触到持卡人信息的公司或组织,无论所属什么行业、交易规模大小,都适用于PCI认证。

 

选择支付服务商

 

要接收信用卡付款,你需要专业的支付处理团队,为你搭建起和银行以及信用卡公司间的桥梁。

 对于电商经营者来说,找联信商务就可以享受到最低廉的手续费。我们为电商丶网站丶APP提供在线收款服务,可在线接受来自美国主流银行卡/信用卡,Apple Pay等的付款,并支持每月自动扣款。我们还会帮助你完成PCI安全认证,保障交易安全。

现在联信商务支持比价,匹配市面上所有刷卡服务商提出的费率,保证最低收费。有什么商业畅想,欢迎来和联信聊一聊