都说现在是互联网时代，但在美国，留给实体零售店的机会还是非常大的。调查显示，近6成美国消费者不愿意支付网购运费，更有超过1/3的人表示网购的退换货流程非常不便。而与此同时，实体零售业正接受着来自互联网的巨大冲击。短短2、3年时间里，多家几十年历史的大卖场倒闭，连Macy's这样的老牌百货，也关闭了近一半分店。
那么，到底怎么做才能让自家实体零售店的生意越来越好呢？答案是显而易见的，那就是制定和实施有效的线上-线下整合式营销策略。
尤其是线上部分，可能会被一些实体店老板忽视。今天就介绍这几种受无数商家和消费者认可的网络营销方法，不妨尝试一下！
电子邮件营销
通过电子邮件发送优惠或广告，未来3-5年仍将是美国市场上接纳程度很高的宣传推广形式。数据显示，在电子邮件营销上每$1投资可获得$44回报，可以说是非常高效了。
除了一般的新品发布、优惠打折等信息外，电子邮件还可以呈现更多内容。比如店里的免费赠品，线下活动，或即将在哪里开设新店或快闪店，将参加某个重要展会等。
内容是一个方面，选择好你的沟通对象同样很关键。对你的消费者作出更精细的划分，向他们推送符合他们喜好和生活状态的邮件，才能达到最好的转化率。
社交媒体平台
无论是在中国还是美国，社交媒体平台都在人们生活中扮演着重要角色。越来越多的调查研究都显示，社交媒体已不仅是人们交换看法、展示自我的地方，更对人们的消费决策有很大的影响。
零售店在这方面需要做好两件事，一是用实用有趣的内容来引发好奇、提升知名度，二是通过真实用户的好评和互动，进一步放大口碑效应。
随着经营社交媒体平台变得越发重要，市面上也有不少第三方软件工具，可以帮助你快速高效的对多个平台进行管理。像Buffer、Hootsuite等，就是中小商家不错的选择。
重视移动端
从醒来睁眼到晚上睡觉，手机几乎不会离开人们的视线，这就不难解释为什么移动端对每个零售店、品牌来说都非常重要了。
其实对于大部分中小零售商来说，想要在消费者的手机上“霸屏”并不意味着要投入巨大成本来开发自己的APP。一个能在手机上流畅运行的网站，社交媒体上精美的图片和小视频，都能让客人印象深刻。
另一种通过手机提高销售转化率的方法是，以短信形式发送优惠折扣信息。要知道，曾在店内消费并留下过手机号码的客人，对你的店已建立了一定好感。当他们看到感兴趣的商品品类进入折扣期，很有可能会再次光顾并购买产品。
利用Google广告
只要进行线上销售和推广，就少不了要利用Google，毕竟搜索引擎是绝大部分网民接触信息的窗口。
现在，Google已成为沟通线上与线下流量的一座桥梁。细心的你可能注意到，在谷歌搜索某一种商品时，搜索结果中会显示附近出售这一商品的店家。
这一广告形式，称为Local Inventory Ads，对于开实体店的老板们格外重要。通过这种广告，你可以让一些对某一商品感兴趣的消费者更快完成比价和决策，并最终锁定你的店作为购买地点。
线上下单，线下取货
美国快递物流的速度一直饱受批评，于是越来越多心急又不想支付运费的消费者选择在网上买东西，然后自己去店里领取。数据显示，去年有超过一半美国消费者使用过BOPIS服务。看似一个简单的提货选项，却代表一家店在管理和服务上做出了极大的进步。
一方面，你需要对仓储情况有精准的管控，另一方面，在你的客人下单后、提货前，应发送必要的提示邮件/短信，写明提货时间地点，身份凭证等关键信息。
需要注意的是，BOPIS服务尽管方便，却成了信用卡犯罪分子和诈骗者的新目标。在保证商品流动畅通的同时，商家对现金流的管理更要提高警惕了。
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数据分析：使用个人手机、电脑访问后台，就能查看实时销售数据和报表。
员工管理：上下班打卡，制定排班，设定员工账户权限，了解员工销售业绩，与QuickBooks连接，管理工资发放。
客户关系管理：建立客户档案，记录消费信息，制定会员奖励规则，发放会员卡、储值卡等。
