凡是零售店经营者，一定明白收集和分析数据的重要性。如果对KPI（关键绩效指标）疏于管理，优化销售也就无从谈起。
各位老板经理不妨看看下面讨论的这10大KPI，它们的表现能够直接反映一家零售店的业绩好坏哦！
01
月度销售目标
顾名思义，每月销售目标就是你想让你的店铺每个月赚多少钱。这个指标不必局限于每月，你也可以选择监控每日，每周，每季度和每年的销售目标。
不过每月销售目标是一个很好的中间值，因为每日和每周目标都太频繁，无法真正了解您的销售活动是如何运作的。
02
库存周转率
库存周转率主要关注零售业务每天，每周，每月，每季度或每年的库存量。 这是零售业老板们的另一个关键绩效指标，因为如果有些月份是明显的淡季，就可减少采购商品数量来降低成本。
同理，到了旺季，如果周转率很高，则需要采购更多的商品来防止库存不足的情况发生。
03
平均客单价
平均客单价是零售业务至关重要的一个指标，其背后的含义非常丰富。
首先，它能反映客户对产品的满意度。较高的平均客单价表明店家擅长以高价销售产品，或薄利却多销。
这一数据对经营有很大的指导作用。如果平均客单价很高，老板们就可以预备更多的库存，反之则需减少库存，或在销售中努力做出改变以提高客单价。
04
交叉销售率
交叉销售率是所有零售业都应该重视的KPI，它表明客户不仅能够找到他们想要的东西，而且还会消费对他们有用的其他产品。
像TARGET这样的大型零售公司，其交叉销售率就非常高。 很多人去TARGET只为了买一样东西，结账时却发现购买了一些并不急需的商品。而如果交叉销售率很低，那么这表明您的零售业务不足以让客户长留在店内。
05
总订单
总订单是一个非常常见的销售KPI。 老板们可以使用此KPI来观察店内交易和在线交易。
它也可以在特定的时间段进行对比：每日，每周，每月等。通过追踪总订单，可以从多个角度清楚了解企业的表现。
06
客单量
提高客户忠诚度是所有企业都在努力争取的，无论是零售，B2B，网上购物还是其他任何行业。
每位客户的成交次数反映了他们的忠诚度。 如果有大量客户不断重复消费，则表明您的商店与客户之间拥有强大的联系。
不过，客单量低并不完全是坏消息。 如果客户在一段时间内只来一次，而订单的价格又足够高，也能够体现他们的忠诚度——尤其当产品是长期需求品时，这一现象更加常见。
07
库存销售比
库存销售比显示了你需要采购多少商品。比率过高意味着店铺购进了太多不受欢迎的产品，低比率则说明店里大部分产品都被卖出了。
开店最不希望看到的就是产品滞销， 这不但浪费了金钱，还占用了仓储空间。这种情况下，改变进货策略和产品组合，挖掘和提供“爆款”产品就很重要了。
08
平均停留时间
消费者平均停留时间关注的是顾客在商店逗留的时长。通常情况下，客人在商店里的时间越长，买东西的几率就越大。
这就是为什么宜家采用了让很多客人困惑的“迷宫式”布局，其目的就是控制顾客行进的方式，以确保顾客看到他们所提供的一切商品。
同样这个数据也可以表明为什么有些店铺的收入低于预期：如果顾客们找不到他们想要的东西，自然会败兴而归。这种情况下，重新安排产品布局可能会让情况大为改善。
09
退货率
退货率是老板们了解客户是否对产品满意的一个重要指标。
如果退货率很低，表明客户对他们的购买感到满意，将可能带来更高的复购率。如果产品的退货率很高，则意味着客户对其购买的商品不满意，店家必须把空间留给其他质量更好、更受欢迎的产品。
10
延期交货率
对于零售店来说，较高的延期交货率可能既是好事又是坏事。一方面，它说明某些产品需求量很大，供不应求，需要在未来增加采购。另一方面，顾客等待他们想要的产品的时间越长，他们重复消费的可能性就越低。
